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洗浴中心服务员岗位职责

来源:www.shzdsj.com 编辑:哲东设计 发表时间:2012-06-05 12:13:05

  洗浴装修设计是一门学科,对洗浴建设、营润及营运成本的高低有重要关系。

        由于一些洗衣中投资者对洗浴中心服务员岗位职责不清楚,致使云顶国际登录官网手机版-云顶国际登录官网手机版带来很多的问题。哲东云顶国际登录官网手机版-云顶国际登录官网手机版企业与你讲述下洗浴中心服务员岗位职责的分配情况:

  1、主管岗位职责:

  1)为了提高管理效率,调动下属的积极性,上班首先要检查打卡考勤情况。

  2)协助员工领取所需物品。

  3)检查全场准备要作(检查工作)。

  4)检查全场卫生情况,包括员工的仪容仪表、工服等。

  5)全天监督全程动作、纪律卫生情况,不准串岗、离岗。

  6)与客人多交流,处理各种顾客投诉。

  7)祥细记录客人档案。

  8)员工短时的休假申批。

  2、领班岗位职责:

  1)上班检查楼面、打卡考勤情况。

  2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。

  3)检查服务员班前准备工作。

  4)检查区域卫生情况。

  5)客人接待与沟通。

  6)祥细记录客人档案等。

  3、服务台服务员岗位职责:

  1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费,并灵活进行推销,熟悉电话接听程序。

  2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录,根据客人的每项消费进行登记。

  3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录,对于酒水及香烟,要有详细的销售记录并及时补充。

  4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。

  5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

  4、桑拿室服务员岗位职责:

  1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用,保证设施、设备的正常运行,发现问题及时上报。

  2)负责提供客人换鞋,更衣及洗浴时的各项服务,保管好客人的贵重物品。

  3)客人洗桑拿时注意观察,特别喝过酒的客人,以保证客人的安全。

  4)负责服务区域内的卫生清洁工作,客用品的更换,补充工作,保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。

  5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。

  5、休息厅服务员岗位职责:

  1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除,发现问题及时上报。

  2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘,并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及大家的优惠措施。

  3)经常巡查客人的消费动态,做出相应的准备,及时为客人提供服务。

  4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换,检查客人有无遗留物品及时上报。

  5)协助仓管做好物品的盘点

  6、按摩房服务员岗位职责:

  1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用,发现问题及时上报。

  2)负责给客人提供免费饮品的服务,及进巡查客人的消费情况,做到随叫随到。

  3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作,布草、垃圾袋做到一客一换,保持房间空气清新,并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。

  7、休闲娱乐服务员岗位职责

  1)营业前擦拭清算负责区域的台、椅和坐位前的玻璃墙,确保洁净卫生。并每周做一次规划卫生。

  2)查抄所用对象及用品是否全部,查抄本身着装、仪表,做好迎接客人前的各项准备工作。

  3)营业时按划定区域站立,站立时姿态规矩,不低声密语,不在场 内追逐,不撤离岗亭。

  4)领位员安排客人落座后,当即礼貌地与客人打号召、问好,为 客人点酒水、小吃,客人抽烟时顿时为客人点烟,台面上烟缸内烟头不 得跨越两支。

  5)紧密亲密留意客人的动态,及时为客人加添酒水、小吃,为客人提供最佳服务,给客人一个优越的印象。服务员不介入客人措辞,不评论客人。

  6)浴服专家须熟悉各类休闲娱乐价钱,自动向客人先容推销,对客人点的饮料、仪器要记实清晰,反复一次无讹夺后落单。落单本应妥帖保管。如发现收款与单据数目不符时,按照服务员签名,究查有关人员的责任。

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